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envíos & devoluciones
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Entregamos de lunes a sábado en la Ciudad de México y Área Metropolitana.
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Los pedidos realizados antes de las 15:00 hrs se pueden entregar el mismo día, dentro de la colección disponible del día. También puedes seleccionar cualquiera de nuestros diseños y programar tu arreglo para el día que lo necesites.
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Trabajamos con flor fresca de temporada, seleccionada el mismo día. Por eso, algunas flores o follajes pueden variar respecto a la foto — siempre respetando la calidad de flor, el estilo y el diseño.
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Ayúdanos con una dirección completa y un teléfono. Si nadie puede recibir el arreglo, te llamamos para dejarlo con recepción, portería o un vecino. Si la entrega no se logra por datos incorrectos o ausencia del destinatario, un segundo intento genera un costo adicional de envío.
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Nuestras flores son perecederas y cada pieza se hace a mano para ti, así que no aceptamos devoluciones — pero sí tenemos garantía de frescura: si tu arreglo llega dañado, escríbenos dentro de las primeras 24 horas con fotos del arreglo y lo reponemos o te reembolsamos, según el caso.
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La garantía no cubre descuidos después de la entrega: sol directo, falta de agua o mucho calor. Mantén tu arreglo en un lugar fresco y te durará mucho más.
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Cambios de fecha o dirección: con 24 horas de anticipación, sin costo. El mismo día, sujeto a disponibilidad y posible costo extra de envío.
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Los pedidos para bodas y eventos se rigen por su cotización correspondiente.
Gracias por la confianza.
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Al comprar en teresafloral.com aceptas estas condiciones.
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Todos nuestros precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío se muestra antes de confirmar tu compra. Los pagos se procesan por plataformas seguras — nunca guardamos los datos completos de tu tarjeta.
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Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación. Por favor revisa bien la dirección, el teléfono y el mensaje de tu tarjeta: son tu responsabilidad y nos ayudan a que todo salga perfecto.
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Cada arreglo se elabora a mano y con flor de temporada, por lo que las fotos del sitio son una referencia de tamaño y estilo. Ninguna pieza es exactamente igual a otra — eso es parte de su belleza.
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Los mensajes de las tarjetas se escriben a mano.
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Las condiciones de entrega, cancelaciones y nuestra garantía de frescura están en la sección de Envíos y Devoluciones.
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Los servicios para bodas, eventos y clientes corporativos se cotizan de forma individual y se rigen por su propia cotización o contrato.
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Las fotografías, diseños y la marca Teresa son de nuestra propiedad. Nos encanta que compartas nuestro trabajo, pero su uso comercial requiere autorización por escrito.
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Si algo se retrasa por causas fuera de nuestro control (clima, bloqueos, contingencias), haremos todo lo posible por resolverlo. En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al monto de tu pedido.
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Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento; la versión vigente es siempre la publicada en esta página. Estas condiciones se rigen por las leyes mexicanas, sin afectar tus derechos como consumidor ante PROFECO.